Prieš beveik 4 000 metų pirkėjas įsiuto dėl prastos prekės – jo skundas išliko iki šių dienų

Sekite TechNaujienos Google

Prieš beveik 3 800 metų pirkėjas Nanni nusprendė, kad vario pardavėjas Ea-Nasiras pasielgė netinkamai. Užuot parašęs el. laišką ar palikęs atsiliepimą internete, jis išraižė skundą molinėje lentelėje. Šis dokumentas išliko ir šiandien laikomas vienu garsiausių senovės prekybos konfliktų liudijimų.

Kaip nurodoma Britų muziejaus kataloge, Britų muziejuje saugoma lentelė datuojama apie 1750 metus prieš mūsų erą. Ji rasta senoviniame Ūro mieste dabartinio Irako teritorijoje. Objekto aukštis apie 11,6 centimetro, o plotis penki centimetrai – visai nedidelis paviršius ilgam prekybiniam nepasitenkinimui išdėstyti.

Skunde kalbama apie tai, kad po kelionės laivu buvo pristatytas netinkamos kokybės varis. Nanni taip pat reiškė pretenzijas dėl kito krovinio pristatymo vilkinimo ir elgesio su jo pasiuntiniais. Tai ne mitas apie legendinį prekybininką, o konkretus senovinis dokumentas.

Skundas Ea-Nasirui atskleidžia to meto prekybos organizavimo sudėtingumą. Žaliavos keliaudavo dideliais atstumais, o sandoriai priklausė nuo pasiuntinių, transporto ir pirkėjų bei pardavėjų tarpusavio pasitikėjimo. Jei atkeliaudavo prastesnės kokybės varis, pirkėjas ne tik nusivildavo: tai galėjo turėti įtakos jo paties planuojamai gamybai ar prekybai.

Naujausi straipsniai

4 min. skaitymo • prieš 20 minučių

Senovės karalius medžiojo liūtus specialiai surengtose arenose – jo rūmuose rasti stulbinantys vaizdai

4 min. skaitymo • prieš 40 minučių

Prieš 4 500 metų žmonės žaidė stalo žaidimą – jo taisykles pavyko iššifruoti tik XX amžiuje

5 min. skaitymo • prieš 1 val

Senovės Egipte masiškai mumifikuodavo gyvūnus – tyrėjai atskleidė šiurpią šio papročio pusę

Visi naujausi straipsniai →

Bronzos amžiuje varis buvo svarbi žaliava, ypač lydiniams ir įvairiems įrankiams. Tačiau skirtingos rūdos ir metalo partijos galėjo skirtis savybėmis. Todėl kokybės vertinimas buvo svarbus net tada, kai nebuvo dabartinių laboratorinių bandymų. Nanni skundas rodo, kad pirkėjai turėjo tam tikrų lūkesčių ir buvo pasirengę juos ginti raštu.

Lentelė parašyta akkadų kalba dantiraščiu. Ją iššifruoti galima tik turint kalbos ir rašto istorijos žinių. Šiuolaikiniai vertimai gali šiek tiek skirtis, tačiau pagrindinė situacija aiški: pirkėjas kaltina prekybininką prasta preke ir netinkamu elgesiu. Tokios detalės daro šį dokumentą itin artimą šiuolaikiniam skaitytojui.

Nanni taip pat skundėsi dėl savo pasiuntinių patirties. Tai leidžia suprasti, kad prekės perdavimas nebuvo vien dviejų žmonių pokalbis turguje. Sandoriuose galėjo dalyvauti atstovai, kurių veiksmai ir elgesys turėjo įtakos verslo santykiams. Tokia struktūra primena dabartinių tiekimo grandinių tarpininkavimą, nors istorinės sąlygos buvo visai kitokios.

Ši molinė lentelė išliko todėl, kad jai naudota patvari medžiaga. Kiti panašūs skundai, parašyti trumpiau išliekančiomis medžiagomis, galėjo dingti be pėdsakų. Dėl to būtų neteisinga teigti, kad turime pirmąjį žmonijos klientų skundą. Tiesiog tai vienas įspūdingiausių žinomų pavyzdžių, kuriam pasisekė išlikti.

Šiuolaikinis verslas dažnai didžiuojasi greitu klientų aptarnavimu ir skaitmeniniais atsiliepimais. Senovinė lentelė primena, kad konfliktai dėl kokybės, pristatymo ir bendravimo atsirado gerokai anksčiau už internetą. Tačiau tikroji jos vertė – ne pokštas apie blogą pardavėją, o autentiškas prekybos istorijos dokumentas, leidžiantis pažinti senovės ekonominius santykius.

Skirtingai nuo daugelio išlikusių valdovų įsakų, šiame dokumente atsiskleidžia vienas privatus ekonominis konfliktas. Dėl to jis puikiai parodo, kaip senovės žmonės bendravo raštu už kasdienes operacijas atsakingais klausimais. Tačiau nereikėtų manyti, kad visos to meto prekybos sutartys buvo vykdomos blogai ar kad konkretus pardavėjas buvo visuotinai žinomas sukčius. Vienas išlikęs skundas yra stiprus šaltinis konkrečiam konfliktui, bet ne visos rinkos įvertinimas.

Vario sandoris, kuris nuėjo bloga linkme

Senovės Mesopotamijos prekybai reikėjo tolimų maršrutų ir sudėtingų susitarimų. Vario transportavimas per Persijos įlankos regioną buvo susijęs su pristatymo laiku, žaliavos kokybės vertinimu bei pirkėjų ir pardavėjų pasitikėjimu.

Dokumentas primena, kad šiandieninės prekybos problemos nėra naujas išradimas. Klientai ir prieš tūkstantmečius pyko dėl netinkamos prekės, vėlavimų ar prasto aptarnavimo. Skyrėsi technologijos, tačiau poreikis aiškiai apibrėžti sandorio sąlygas buvo labai panašus.

Lentelė parašyta dantiraščiu. Tam naudoti ženklai, įspausti ar įrėžti į molį. Išlikę užrašai leidžia specialistams atkurti ne tik skaičiavimo ar religinius tekstus, bet ir visai asmeninius žmonių santykius.

Ką apie senovės prekybą atskleidžia vienas skundas

Britų muziejus taip pat nurodo kitus užrašo šaltinių aspektus – lentelės būklę, radimvietę bei mokslinę literatūrą. Toks detalus objektų katalogavimas svarbus tam, kad populiarios istorijos būtų siejamos su realiu archeologiniu radiniu, o ne vien kartojamais pasakojimais.

Nėra pagrindo tvirtinti, kad šis dokumentas yra absoliučiai pirmasis skundas žmonijos istorijoje. Jis tiesiog vienas garsiausių išlikusių pavyzdžių. Tačiau ir to pakanka: nedidelė molio lentelė leidžia išgirsti vartotojo nepasitenkinimą, užrašytą gerokai prieš atsirandant šiuolaikiniams verslams.

Viršelio vaizdas: Joel Bellviure, CC BY 4.0 (licencija); iliustracinė nuotrauka.