Kartus „iPhone Duo“ debiutas: sugenda vos per kelias valandas – „Apple“ pripažino problemą

Sekite TechNaujienos Google

Ilgai lauktas pirmasis sulankstomas „Apple“ telefonas „iPhone Duo“ rinkoje pasirodė vos prieš kelias dienas, tačiau daliai pirkėjų džiaugsmą jau pakeitė nusivylimas. Internete pasirodė pranešimų apie vidinio ekrano įtrūkimus, atsiradusius po kelių valandų ar kelių dienų naudojimo. Kai kurie savininkai teigia išgirdę neįprastą garsą išskleidžiant įrenginį, o vėliau pastebėję linijas ar pažeidimus ties ekrano lenkimo vieta. Gamintojas patvirtino žinantis apie problemą, tačiau jos mastas dar neaiškus.

Spalio 26 dieną „MacRumors“ paskelbė oficialų „Apple“ atsakymą. Bendrovė teigė, kad paveiktas nedidelis įrenginių skaičius, ir paragino susidūrusius su vidinio ekrano gedimu kreiptis į „AppleCare“ dėl pakeitimo. Konkretaus gedimo mechanizmo gamintojas nenurodė. Tai taip pat nėra visuotinai paskelbtas gaminio atšaukimas – bent kol kas kalbama apie atskirus praneštus atvejus ir individualiai sprendžiamas garantinio aptarnavimo situacijas.

Ši istorija ypatinga dėl paties produkto. „iPhone Duo“ yra pirmasis „Apple“ sulankstomas išmanusis telefonas, todėl jo konstrukcija gerokai sudėtingesnė nei tradicinių modelių. Pagrindinis ekranas turi lankstytis tūkstančius kartų, o korpuso lankstas privalo veikti itin tiksliai. Net nedidelis mechaninis nuokrypis ar netolygus spaudimas gali tapti problema, kurios įprastame vientisame telefone nepasitaikytų.

Kas gali lemti įtrūkimus

„The Verge“ aprašė „iFixit“ specialistų vertinimą, kad galimas kaltininkas yra lanksto mechanizmas. Remiantis ardyto įrenginio analize, viena konstrukcijos dalis tam tikromis aplinkybėmis galėtų nepakankamai atsitraukti ir spausti vidinį ekraną. Tačiau tai kol kas techninė hipotezė, o ne gamintojo galutinai nustatyta gedimo priežastis. Pats „Apple“ oficialiai priežasties dar nepaskelbė.

Naujausi straipsniai

4 min. skaitymo • prieš 39 minutės

Rusijos dronai keičia keliones Ukrainoje: keleivius iš traukinių evakuoja kelis kartus per naktį, žuvo per 50 geležinkelininkų

4 min. skaitymo • prieš 59 minutės

„Instagram“ meta iššūkį „YouTube“: pradėjo bandyti iki 90 minučių vaizdo įrašus

4 min. skaitymo • prieš 1 val

„Discord“ vieši pokalbiai netrukus gali atsirasti „Google“ paieškoje – ką svarbu žinoti Lietuvos naudotojams

Visi naujausi straipsniai →

Pirkėjų aprašymuose kartojasi panašūs požymiai: juntamas pasipriešinimas išskleidžiant telefoną, trumpas spragtelėjimas ir po jo pasirodantis pažeidimas per lankstymo liniją. Kai kurie ekranuose matė vertikalias spalvotas juostas, baltus plotus arba juodas dėmes. Tačiau socialinių tinklų įrašai nėra reprezentatyvi visų parduotų telefonų imtis, todėl iš jų negalima apskaičiuoti, kiek procentų „iPhone Duo“ iš tiesų genda.

„The Guardian“ aprašė vieno Australijos pirkėjo pasakojimą, kad ekranas įskilo per šešias valandas, ir nurodė, kad jo įvykio detalių nepriklausomai nepatvirtino. Tuo pat metu kiti žurnalistai gavo papildomų klientų pranešimų. Naujam aukščiausios klasės įrenginiui net nedidelis gedimų skaičius kelia reputacinę riziką, ypač jei vartotojai baiminasi, kad prietaisas gali būti pažeistas įprastai jį atlenkiant.

Ką turėtų žinoti Lietuvos pirkėjai

Lietuvoje perkant brangų sulankstomą telefoną verta išsaugoti pirkimo dokumentą ir prieš pradedant intensyviai naudoti atidžiai apžiūrėti vidinį ekraną. Jeigu atlenkiant girdisi neįprasti garsai, atsiranda nelygumų ar vaizdo defektų, nereikėtų mėginti lanksto „pramankštinti“ jėga. Saugiau užfiksuoti požymius nuotraukomis ir kreiptis į pardavėją ar oficialų aptarnavimo kanalą. Ar konkretus gedimas laikomas garantiniu, turi būti nustatyta įvertinus aplinkybes.

Europos Sąjungoje vartotojų teises dėl prekių neatitikties paprastai užtikrina pardavėjas pagal taikomas teisines garantijas. Gamintojo „AppleCare“ paslauga gali būti papildomas kelias, tačiau ji nepanaikina įstatymais numatytų vartotojo teisių. Jei telefonas pirktas Lietuvoje, dėl galimo gamyklinio defekto pirmiausia galima kreiptis ir į prekybininką. Svarbu atskirti savaime atsiradusį gedimą nuo pažeidimo po smūgio ar netinkamo naudojimo.

Potencialiems pirkėjams verta stebėti ne vien socialiniuose tinkluose plintančius gedimų vaizdo įrašus, bet ir vėlesnes oficialias gamintojo technines išvadas. Jei problema susijusi su konkrečia komponentų partija arba surinkimo tolerancijomis, jos sprendimas galėtų skirtis nuo situacijos, kai pažeidimą lemia pati konstrukcija. Kol šie duomenys neatskleisti, negalima patikimai nurodyti, kurių gamybos datų įrenginiams kyla didžiausia rizika ar ar programinės įrangos atnaujinimas galėtų padėti.

Vartotojams svarbu ir tai, kad pažeistas vidinis ekranas gali turėti įtakos ne tik vaizdui, bet ir jutikliniam valdymui. Prieš atiduodant telefoną patikrai rekomenduojama, jei įmanoma saugiai naudotis įrenginiu, pasidaryti atsarginę duomenų kopiją ir užfiksuoti gedimo aplinkybes. Tačiau su akivaizdžiai pažeistu ar spaudimą patiriančiu lankstu eksperimentuoti nereikėtų. Gamintojo aptarnavimo komanda turėtų įvertinti gedimą.

Iki šiol sulankstomų telefonų rinkoje jau veikė „Samsung“, „Google“ ir kiti gamintojai, todėl „Apple“ įėjimas buvo laikomas svarbiu konkurencijos momentu. Tačiau technologinių kompromisų išvengti sunku: lankstus ekranas turi būti plonesnis ir kitaip įtvirtintas nei įprasto telefono stiklas. Vien kelių pranešimų nepakanka nuspręsti, kad visa „iPhone Duo“ karta yra ydinga. Kol kas patvirtinta tai, kad problema egzistuoja nedidelėje dalyje įrenginių ir gamintojas žada juos pakeisti.