Dirbtinis intelektas (DI) yra labai galinga technologija, kuri pakeis pasaulį ir padės mums spręsti sudėtingiausias visuomenės problemas. Tačiau jis taip pat padės spręsti ir mažus dalykus – pagerins mūsų kasdienę patirtį, ypač darbo vietoje.
Nesvarbu, ar tai būtų tobulos rinkodaros kampanijos kūrimas, ar procesų optimizavimas, šiuolaikinėje rinkoje yra daugybė dirbtinio intelekto įrankių, galinčių padėti. Todėl pristatome 10 rinkoje esančių dirbtinio intelekto priemonių, kuriomis plačiai naudojamasi visame pasaulyje.
1. „ChatGPT“
„ChatGPT“ yra pažangus dirbtinio intelekto kalbos modelis, kurį sukūrė „OpenAI“. Jis priklauso GPT (Generative Pre-Trained Transformer) modelių šeimai ir yra specialiai pritaikytas generuoti natūralios kalbos atsakymus pokalbių aplinkoje.
Daugelis yra bendravę su „ChatGPT“ per jo pokalbių sąsają. Tačiau „ChatGPT“ taip pat gali būti integruota į svetaines ir taikomąsias programas per API, kad padidintų klientų patirtį ir darbuotojų produktyvumą.
„ChatGPT“ gali būti naudinga beveik kiekvienam kiekvienos įmonės skyriui. Jį galite įdiegti kaip pokalbių robotą, kad galėtumėte tvarkyti viską – nuo klientų aptarnavimo ir pagalbos iki naujų darbuotojų mokymo programų.
Pardavimų ir rinkodaros komanda gali jį naudoti viskam – nuo klientų nuotaikų analizės atsiliepimuose ir apžvalgose bei kitos kampanijos kopijos rašymo iki potencialių klientų atrankos ir produktų rekomendavimo klientams.
Naudotis „ChatGPT“ paprasta, tačiau norint jį įvaldyti, reikia šiek tiek laiko. Internete yra daug nemokamų išteklių (tarp jų ir „ChatGPT“, kurios galite paprašyti padėti sukurti geresnes užuominas), kurie gali padėti išmokti efektyviau naudotis „ChatGPT“.
Šiandieniniai „ChatGPT“ konkurentai yra „Bard“, „YouChat“ ir „HuggingChat“.
2. „Apollo.io“
„Apollo.io“ – tai duomenų žvalgybos ir pardavimų skatinimo platforma, kuri padeda įmonėms rasti ir pritraukti klientus, sutrumpinti pardavimo ciklą ir praturtinti turimus kontaktus.
Ne kiekvienas sprendimo aspektas yra paremtas dirbtiniu intelektu. Pavyzdžiui, vienas didžiausių „Apollo.io“ teikiamų privalumų yra tai, kad ji gali padėti įmonėms praturtinti savo CRM kontaktiniais duomenimis iš daugiau nei 275 mln. patikrintų kontaktų iš 30 mln. įmonių visame pasaulyje.
„Apollo.io“ gali transkribuoti, analizuoti ir išgauti vertingų įžvalgų iš įrašytų pardavimo pokalbių, kad užtikrintų optimalius rezultatus. Pavyzdžiui, ji gali pateikti pokalbio metu iškeltų prieštaravimų ir veiksmų sąrašą. Ją taip pat galima naudoti vertinant ir gerinant pardavimų komandos veiklą bendravimo su klientais metu, todėl vadovai gali būti veiksmingi treneriai.
„Apollo.io“ naudoja dirbtinį intelektą, kad automatiškai generuotų ir siųstų el. laiškus potencialiems klientams. Platforma gali sukurti šablonus, skirtus informavimo, tolesnių veiksmų ir paskutinio pasiūlymo el. laiškams, ir naudoja DI, kad suasmenintų el. laiškus pagal tikslinę grupę. Galite netgi naudoti DI pokalbių įrankio įžvalgas generuodami ir siųsdami personalizuotus tolesnius el. laiškus perspektyvoms, kad reikalai nesustotų.
3. „DALL-E“
„DALL-E“ sukūrė „OpenAI“, tie patys „ChatGPT“ kūrėjai. „DALL-E“ – tai „GPT“ architektūros išplėtimo į vizualinę sritį rezultatas. Jis priima tekstinius užklausimus kaip įvestį ir grąžina vaizdą kaip išvestį.
Tačiau „DALL-E“ yra ne tik veiksminga vaizdų kūrimo priemonė – ją taip pat galima naudoti esamiems vaizdams redaguoti ir papildyti. Galite pateikti „DALL-E“ vaizdą ir tekstines instrukcijas kaip įvestį, o „DALL-E“ grąžins jūsų instrukcijomis pagrįstą vaizdą kaip išvestį. Taip pat galite pasirinkti konkrečias vaizdo sritis, kad jūsų nurodymai būtų taikomi tik tam tikram vaizdo segmentui.
„DALL-E“ galima pritaikyti įvairiose kūrybinėse ir praktinėse srityse. Jį galima naudoti grafiniame dizaine, kuriant unikalius ir pritaikytus vaizdus rinkodaros medžiagai, svetainėms ir meniniams projektams. Be to, ji gali supaprastinti turinio kūrimą, nes pagal tekstinį turinį generuoja atitinkamus vaizdus straipsniams, pristatymams ir socialinės žiniasklaidos įrašams.
Pagrindiniai „DALL-E“ konkurentai yra „Midjourney“, „Craiyon“ ir „Stable Diffusion“.
4. „Fetcher“
„Fetcher“ naudoja dirbtinį intelektą, kad automatizuotų nuobodžias su įdarbinimu susijusias užduotis. Užuot naršę „LinkedIn“ ir kitas talentų duomenų bazes, įdarbintojai pasako „Fletcher“, ko ieško, o jis pateikia kandidatų sąrašą. „Fletcher“ taip pat gali automatiškai generuoti ir siųsti personalizuotus el. laiškus vertingiems kandidatams, o įdarbintojai gali suplanuoti, kada ir kiek laiko turėtų vykti kampanija.
„Fetcher“ taip pat padeda įdarbintojams išmatuoti įsitraukimą, įvertinti personalo atrankos skyriaus darbuotojų veiklą ir nustatyti būdus, kaip ją pagerinti. Ji taip pat gali parodyti, kiek kandidatų atidarė ir spustelėjo el. laiškus, ir nustatyti, kurie kandidatai yra susidomėję. Be to, „Fetcher“ gali vizualizuoti kandidatų grupės lyties ir demografinius duomenis.
5. „Qualifier“
Jei tinkamų potencialių klientų paieška gali prilygti adatos ieškojimui šieno kupetoje, tai toks įrankis kaip „Qualifier“ yra tarsi itin jautrus metalo detektorius. Užuot pusę laiko praleidę ieškodami tinkamų potencialių klientų, bandydami surasti jų kontaktinę informaciją ir siųsdami dešimtis el. laiškų rankiniu būdu, „Qualifier“ tai padarys už jus.
Naudotojo požiūriu platforma yra labai paprasta. Pardavimų atstovai pateikia „Qualifier“ tikslinę pramonės šaką, pavadinimą, geografinę sritį ir įmonės dydį (pagal darbuotojų skaičių), kurios ieškote, o „Qualifier“ suras perspektyvas ir jų kontaktinę informaciją bei automatiškai išsiųs el. laišką perspektyvai. Be to, automatiškai vykdomi tolimesni veiksmai, jei potencialus klientas neatsako.
Taip patskaitykite
6. „NICE CXone SmartAssist powered by Amelia“
„NICE CXone SmartAssist powered by Amelia“ suteikia įmonėms pokalbių robotus, kurie gali bendrauti su klientais tekstu arba balsu. „SmartAssist“ integruojamas su jūsų žinių baze ir galinėmis sistemomis, turi integruotus vaidmenis ir įgūdžius, skirtus įprastoms užduotims atlikti, pavyzdžiui, slaptažodžio atstatymui, sąskaitų užklausoms ir (arba) grąžinimui bei pristatymo terminų keitimui.
Vertinamas ir programos dinamiškumas, nes kai kurie klientai labiau iškalbingi arba dažniau naudojasi balsu, o kiti mieliau renkasi tekstą. Todėl klientai gali bendrauti su pokalbių robotu naudodamiesi pageidaujama priemone, o tai padės sutrumpinti sprendimo laiką ir padidinti klientų pasitenkinimą.
Taip pat žavi, koks intuityvus gali būti „SmartAssist“ pokalbių robotas. Jis geba nustatyti klientų nuotaikas, akimirksniu peršokti nuo vienos temos prie kitos ir tinkamai reaguoti, kai yra nutraukiamas.
7. „Duet AI for Google Workspace“
„Duet AI for Google Workspace“ padeda pagerinti garso ir vaizdo kokybę nuotolinių susitikimų dalyviams, sukuria į 18 kalbų išverstas antraštes, pateikia užrašus, apibendrina susitikimus ir net dalyvauja susitikimuose jūsų vardu.
„Duet AI“ programoje „Google Meet“ naudoja dirbtinį intelektą, kad visiems dalyviams sukurtų studijinį vaizdą ir garsą. O jei ta pačia interneto kamera naudojasi keli žmonės, „Duet AI“ „Google Meet“ naudoja veido atpažinimo funkciją, kad atpažintų kiekvieną asmenį ir parodytų jį atskirame langelyje. Šios funkcijos užtikrina, kad visi bus matomi ir girdimi, nepaisant prastos kameros, mikrofono ar interneto kokybės.
„Duet AI for Google Workspace“ taip pat turi keletą įspūdingų produktyvumą didinančių funkcijų. Ji transkribuoja ir apibendrina susitikimą, realiuoju laiku fiksuoja vaizdo įrašų fragmentus ir vėluojantiems dalyviams pateikia „santrauką iki šiol“ – trumpą informaciją apie tai, kas jau buvo aptarta. Taip pat yra funkcija „dalyvauti už mane“, kai „Duet AI“ dalyvauja susitikime
8. „Drift“
„Drift“ yra pokalbių dirbtinis intelektas, kurį galima naudoti įvairiems tikslams, pavyzdžiui, svetainės lankytojų atrankai ir konvertavimui į klientus, taip pat pardavimų atstovų produktyvumui didinti. Tačiau jis taip pat gali būti naudojamas kaip klientų aptarnavimo agentas.
„Drift“ įsisavina įmonės žinių bazę (įskaitant vadovus, schemas, instrukcijas ir pan.), kurią jo dirbtinio intelekto valdomi pokalbių robotai naudoja padėdami klientams ir atsakydami į klausimus. Klientams, kurie teikia pirmenybę savitarnos paslaugoms, jis suteikia tiesioginį kelią į ieškomus atsakymus.
Ji nepakeis jūsų esamo kontaktų centro, tačiau sumažins krūvį. „Drift“ pokalbių robotai gali sutelkti dėmesį į problemas, kurioms išspręsti nereikia žmogaus prisilietimo, pavyzdžiui, rasti detalės numerį arba išspręsti paprastą problemą, todėl jūsų kontaktų centro darbuotojai gali skirti deramą dėmesį reikalingiems ir didelės vertės klientams arba sutelkti dėmesį į sudėtingų problemų, kurias gali išspręsti tik žmogus, sprendimą.
9. „Fireflies“
„Fireflies“ – tai susitikimų optimizavimo įrankis, kuris naudoja dirbtinį intelektą balso pokalbiams transkribuoti, apibendrinti ir analizuoti. Sprendimą galima integruoti su populiariomis vaizdo konferencijų ir debesų saugyklų platformomis iškart, tačiau jį taip pat galima prijungti prie kitų programų per API.
Perėmusi pokalbį, „Fireflies“ parengs įrašo transkripciją, kurioje galima atlikti išsamią paiešką. Vartotojai gali ieškoti stenogramų pagal raktinius žodžius, temas ar pokalbio temas, konkrečius susitikimo metu užduotus klausimus arba pagal pokalbio nuotaikas. Tai palengvina vėlesnę pastabų peržiūrą.
10. „Leena AI WorkLM“
„Leena AI WorkLM“ – tai didelės kalbos modelis (LLM), kuris gali padėti žmogiškųjų išteklių skyriams automatizuoti ir optimizuoti žmogiškųjų išteklių paslaugų teikimą ir planavimą, taip pat įvertinti ir pagerinti darbuotojų patirtį.
Jis pateikiamas kartu su pokalbių robotu, kad išlaisvintų žmogiškųjų išteklių specialistus nuo kasdienių, daug laiko reikalaujančių užduočių. Pokalbių robotas gali automatizuoti darbuotojų įdarbinimo procesus, atsakyti į darbuotojų užklausas, pavyzdžiui, klausimus apie įmonės politiką, ir veikti kaip jūsų personalo pagalbos tarnyba, pavyzdžiui, tvarkyti prašymus dėl laisvo laiko. Žmogiškųjų išteklių specialistai gali atlikti apklausas ir remtis „Leena AI“, kad atskleistų ir padėtų pagerinti santykius su įmonės darbuotojais.
Dirbtinis intelektas pakeitė mūsų kasdienybę
Dirbtinis intelektas pakeitė mūsų kasdienybę, palengvindamas anksčiau sudėtingas ar neįmanomas užduotis. Tačiau, nors gali atrodyti, kad lengva tiesiog užduoti kelis klausimus „ChatGPT“ ir paprašyti, kad jis atliktų užduotį už jus, svarbu nepamiršti, kad dirbtinis intelektas dažniausiai yra nenaudingas, jei jį valdo žmogus, kuris nežino, ką daro.
Dirbtinis intelektas yra nepaprastas įrankis, kuris padės jums atlikti daugybę užduočių, bet viso to nepadarys be jūsų turimų žinių ir iš anksto gerai apgalvotų nurodymų.
D.U.K.
1. Kas yra dirbtinis intelektas (DI) ir kuo jis naudingas darbo vietoje?
Dirbtinis intelektas yra galinga technologija, kuri imituoja žmogaus intelektą užduotims atlikti ir problemoms spręsti. Darbo vietoje dirbtinis intelektas didina produktyvumą ir efektyvumą, nes automatizuoja įprastas užduotis, teikia duomenimis pagrįstas įžvalgas ir gerina sprendimų priėmimo procesus. Jis gali padėti atlikti įvairias funkcijas, pavyzdžiui, klientų aptarnavimo, pardavimų, rinkodaros ir žmogiškųjų išteklių, galiausiai palengvindamas ir padidindamas darbo našumą.
2. Kas yra generatyvinio dirbtinio intelekto įrankiai ir kaip juos galima pritaikyti versle?
Generatyvinės DI priemonės kuria tekstą, vaizdus, vaizdo įrašus, garso įrašus ir kompiuterinį kodą, remiantis naudotojų natūralios kalbos užklausomis. Šios priemonės gali būti naudojamos įvairiuose verslo skyriuose, siekiant padidinti kūrybiškumą ir efektyvumą. Pavyzdžiui, dirbtinio intelekto įrankiai gali generuoti rinkodaros turinį, rašyti ataskaitas, kurti vaizdus prezentacijoms ir net padėti koduoti. Specialistai, pavyzdžiui, teisininkai, kūrėjai ir rinkodaros specialistai, gali naudotis šiomis priemonėmis, kad supaprastintų savo kasdienes užduotis.
3. Kaip veikia „ChatGPT“ ir kaip ji taikoma versle?
„ChatGPT“ yra „OpenAI‘ sukurtas dirbtinio intelekto kalbos modelis, generuojantis natūralios kalbos atsakymus pokalbių aplinkoje. Jį galima įterpti į interneto svetaines ir taikomąsias programas, siekiant pagerinti klientų aptarnavimą, automatizuoti darbuotojų mokymą, analizuoti klientų atsiliepimus ir rašyti rinkodaros kopijas. „ChatGPT‘ yra universalus ir gali būti naudojamas daugelyje skyrių užduotims, kurioms reikia suprasti ir generuoti panašų į žmogaus tekstą, atlikti.
4. Kas yra „DALL-E“ ir kokios yra jo praktinės taikymo sritys?
„DALL-E“, kurį sukūrė „OpenAI“, yra dirbtinis intelektas, generuojantis vaizdus iš tekstinių aprašymų. Jis taip pat gali redaguoti ir tobulinti esamus vaizdus pagal naudotojo nurodymus. „DALL-E“ ypač naudingas grafinio dizaino, rinkodaros ir turinio kūrimo srityse, nes leidžia naudotojams kurti unikalius vaizdinius rinkodaros medžiagai, socialinės žiniasklaidos įrašams ir straipsniams. Ji supaprastina aukštos kokybės vaizdų, pritaikytų konkretiems poreikiams, kūrimo procesą.
5. Kaip dirbtinio intelekto įrankiai gali būti naudingi pardavimų ir rinkodaros komandoms?
Dirbtinio intelekto įrankiai gali gerokai pagerinti pardavimų ir rinkodaros pastangas automatizuojant pasikartojančias užduotis, analizuojant klientų duomenis ir generuojant įžvalgas. Pavyzdžiui, tokie įrankiai kaip „Qualifier“ ir „Apollo“ padeda nustatyti ir sudominti potencialius klientus, suasmeninti el. pašto kampanijas ir pagerinti santykių su klientais valdymą. Dirbtinis intelektas taip pat gali transkribuoti ir analizuoti pardavimų pokalbius, kad suteiktų naudingą grįžtamąjį ryšį, galiausiai pagerindamas komandos veiklą ir bendravimą su klientais.
6. Kokiais būdais dirbtinis intelektas gali pagerinti klientų aptarnavimo veiklą?
Dirbtinis intelektas gali pagerinti klientų aptarnavimo veiklą teikdamas pagalbą visą parą per pokalbių robotus ir virtualius asistentus. Tokie įrankiai kaip „Drift“ ir „NICE CXone SmartAssist powered by Amelia‘ gali prižiūrėti įprastas užklausas, šalinti dažniausiai pasitaikančias problemas ir greitai jas išspręsti, todėl žmonės gali susitelkti į sudėtingas problemas. Dirbtinis intelektas taip pat gali analizuoti klientų sąveikas, kad pagerintų paslaugų kokybę ir klientų pasitenkinimą.
7. Kokių veiksnių įmonės turėtų nepamiršti pasitelkdamos dirbtinį intelektą?
Įmonės turėtų apsvarstyti su dirbtinio intelekto diegimu susijusias išlaidas, laiką ir galimą saugumo riziką. Nors dirbtinis intelektas gali automatizuoti užduotis ir padidinti efektyvumą, kad jis būtų veiksmingas, reikia tinkamai jį nustatyti ir suprasti. Taip pat svarbu užtikrinti, kad dirbtinio intelekto įrankiai nekeltų pavojaus duomenų saugumui ar teisės aktų laikymuisi. Galiausiai, DI turėtų būti vertinamas kaip priemonė, kuri sustiprina, o ne pakeičia žmogaus kompetenciją ir sprendimus.
