„Facebook“ ir „Instagram“ paskyrų blokavimai – po padidinamuoju stiklu: „Meta“ sulaukė kritikos

Svarbiausios technologijų naujienos jūsų telefone

Sekite mus „Google News“ šaltiniuose ir pamatykite daugiau svarbiausių mokslo ir technologijų naujienų.

Pridėti

„Meta“ priežiūros taryba pirmą kartą istorijoje įvertino sprendimą visam laikui užblokuoti socialinio tinklo vartotojo paskyrą. Nors konkrečiu atveju blokavimas buvo pripažintas pagrįstu dėl smurto grasinimų žurnalistei, taryba kartu sukritikavo bendrovės taikomas taisykles ir apskundimo procesą. Daugiau nei 750 vartotojų komentarų sulaukusi byla iškėlė klausimų dėl to, ar „Facebook“ ir „Instagram“ naudotojai iš tiesų supranta, kodėl netenka savo paskyrų.

Kritika nukreipta į pačią paskyrų blokavimo sistemą

Birželio 4 dieną atlikto tyrimo išvadas paskelbusi „Meta“ priežiūros taryba „Oversight Board“ pripažino, kad nagrinėtu atveju bendrovė pagrįstai visam laikui užblokavo „Instagram“ paskyrą, kuri publikavo smurto grasinimus žurnalistei. Vis dėlto taryba kartu išreiškė rimtą susirūpinimą dėl to, kaip „Meta“ apskritai valdo paskyrų blokavimo procesą ir informuoja vartotojus apie priimtus sprendimus.

Ekspertų vertinimu, dabartinės taisyklės ne visada aiškiai paaiškina, kokiais atvejais paskyra gali būti pašalinta visam laikui, kokie kriterijai taikomi priimant tokius sprendimus ir kokias realias galimybes turi vartotojai juos apskųsti. Taryba taip pat atkreipė dėmesį į galimus prieštaravimus tarp skirtinguose „Meta“ dokumentuose pateikiamos informacijos bei nepakankamą skaidrumą kalbant apie taikomus paskyrų apribojimus.

Daugiau nei 750 vartotojų komentarų atskleidė bendrą problemą

Vertindama bylą, priežiūros taryba sulaukė daugiau nei 750 viešų komentarų iš įvairių pasaulio šalių. Daugelyje jų vartotojai pasakojo nesupratę, kodėl jų paskyros buvo užblokuotos, negalėję gauti aiškaus paaiškinimo arba susidūrę su sudėtingu apskundimo procesu.

Naujausi straipsniai

4 min. skaitymo • prieš 8 minutės

Naujas „biologinis laikrodis“ stebina galimybėmis: gali parodyti, kaip greitai senstate

3 min. skaitymo • prieš 3 val

Kurie DI modeliai lengviausiai pasiduoda Rusijos propagandai? Estai paskelbė tyrimo rezultatus

4 min. skaitymo • prieš 6 val

Artėja perkūnijos: ką Lietuvos institucijos rekomenduoja daryti su elektros prietaisais

Visi naujausi straipsniai →

Kai kurie komentatoriai teigė, kad jų paskyros buvo pašalintos dėl tariamų taisyklių pažeidimų, kurių jie, jų manymu, nepadarė. Kiti skundėsi, kad apeliacijos buvo atmetamos itin greitai, todėl kilo įtarimų, jog sprendimus daugeliu atvejų priima automatizuotos sistemos.

Tarybos teigimu, tokie atvejai rodo, kad paskyrų valdymo ir blokavimo procesai tampa vis aktualesniu klausimu milijonams žmonių, kurie socialinius tinklus naudoja ne tik bendravimui, bet ir darbui bei verslui.

TAIP PAT SKAITYKITE: Dėmesio: masiškai perimamos „Instagram“ paskyros – sukčiai apsimeta „Meta AI“ klientų aptarnavimo specialistais

Ko iš „Meta“ tikimasi dabar?

Sprendime pateikti keli principai, kuriuos taryba rekomenduoja taikyti „Meta“. Tarp jų – aiškesnės taisyklės dėl nuolatinio paskyrų blokavimo, išsamesni paaiškinimai vartotojams, veiksmingesnis apeliacijų procesas ir didesnis skaidrumas skelbiant informaciją apie paskyrų blokavimo praktiką.

JUMS GALI PATIKTI: „Meta“ apmokestins dalį „Facebook“, „Instagram“ ir „WhatsApp“ funkcijų: už ką gali tekti susimokėti?

Taryba taip pat pažymėjo, kad dabartinėje sistemoje trūksta tarpinių priemonių tarp nedidelių apribojimų ir visiško paskyros pašalinimo. Jos vertinimu, kai kuriais atvejais laikinas paskyros sustabdymas galėtų būti teisingesnė priemonė nei galutinis blokavimas.

Sprendimas greičiausiai netaps paskutiniu tokio pobūdžio ginču. Augant automatizuotų moderavimo sistemų vaidmeniui ir milijardams kasdien priimamų sprendimų, spaudimas technologijų bendrovėms užtikrinti didesnį skaidrumą tik didės.