„Shopify“ skelbia naujus DI prekybos skaičius: parduotuvėms teks konkuruoti dėl algoritmų rekomendacijų

Sekite TechNaujienos Google

Internetinei parduotuvei ilgą laiką buvo svarbu patekti į „Google“ paieškos rezultatų viršų arba pasiekti pirkėją socialinių tinklų reklama. Dabar atsiranda papildomas kelias: žmogus tiesiog apibūdina DI asistentui, kokios prekės ieško, ir gauna konkrečius pasiūlymus net nežinodamas parduotuvių pavadinimų. Spalio 6 dieną „Shopify“ paskelbė naujus prekybininkų pavyzdžius ir apklausos duomenis, kurie rodo, kodėl įmonės vis daugiau dėmesio skiria matomumui DI sistemose. Tačiau pranešimas neįrodo, kad pokalbių asistentai jau pakeitė tradicines paieškos sistemas.

Oficialiame „Shopify“ pasakojime teigiama, kad 65 proc. jos cituojamos 2026 metų šventinio apsipirkimo apklausos respondentų šį sezoną ketina naudoti DI bent vienai su pirkimu susijusiai užduočiai. Čia svarbiausias žodis yra „ketina“: apklausos atsakymas dar nėra įvykęs užsakymas, o naudojimasis DI gali reikšti prekių paiešką, palyginimą ar dovanos idėjų rinkimą. Jis nebūtinai reiškia, kad pirkėjas leis programai savarankiškai išleisti pinigus.

Bendrovės paskelbti pavyzdžiai konkretesni. JAV termosų ir gertuvių gamintoja „Stanley 1913“ nurodė, kad per metus užsakymų, atėjusių per DI kanalus, skaičius padidėjo penkis kartus. Odos jautrumui skirtus drabužius parduodanti „Cottonique“ skelbia apie 276 proc. išaugusius iš DI kanalų atėjusius pardavimus, o grožio prekių bendrovė „ILIA“ – apie beveik trigubą tokių pardavimų metinį padidėjimą. Tai įmonių pateikti rezultatai, o ne visų elektroninių parduotuvių vidurkis.

Augimo procentai be pradinės bazės gali klaidinti. Jeigu parduotuvė anksčiau iš DI šaltinių gaudavo tik kelis užsakymus, penkiagubas augimas dar nereiškia, kad šis kanalas tapo pagrindiniu pajamų šaltiniu. „Shopify“ pranešime nepateikiama tokia detali kiekvieno prekės ženklo pardavimo struktūra, kad būtų galima apskaičiuoti bendrą DI prekybos rinkos dalį.

Naujausi straipsniai

5 min. skaitymo • prieš 42 minutės

Kritinis pavojus milijonams svetainių: dėl PHP spragų Europoje jau išjungiami valstybiniai tinklalapiai

5 min. skaitymo • prieš 1 val

„Facebook“ leidžia vartotojams kalbėtis su algoritmu: ką tai keičia verslui ir turinio kūrėjams?

5 min. skaitymo • prieš 2 val

„Google Ads“ keičia biudžeto valdymą: reklamuotojai galės riboti antraeilių kanalų išlaidas

Visi naujausi straipsniai →

Prekę turi suprasti ne vien žmogus, bet ir DI sistema

„Shopify“ plėtoja dvi susijusias paslaugas. „Shopify Catalog“ padeda suvienodinti prekybininkų prekių informaciją, kad ją galėtų suprasti automatizuotos sistemos. „Agentic Storefronts“ skirti prekių pateikimui DI kanaluose, įskaitant pokalbių ir paieškos aplinkas. Toks modelis skiriasi nuo klasikinės reklamos, kur pirkėjas pirmiausia paspaudžia skelbimą ir tik tuomet patenka į parduotuvę.

Kalbant paprastai, jeigu asistentui užduodamas klausimas apie dovanas žmogui, kuris mėgsta žygius, svarbu ne vien prekės pavadinimas „termosas“. Sistema turi suprasti talpą, paskirtį, medžiagas, pristatymo sąlygas ir tai, kuo konkretus gaminys skiriasi nuo kitų. Dėl to tvarkingi struktūruoti duomenys, suprantami aprašymai ir patikima informacija apie prekę įgyja papildomą verslo vertę.

„Stanley 1913“ elektroninės prekybos technologijų vadovas „Shopify“ pasakojime aiškina, kad DI paieškai nebeužtenka vien tradicinio svetainės optimizavimo. Prekės ženklas turi būti nuosekliai ir patikimai apibūdinamas įvairiuose šaltiniuose, įskaitant viešą turinį. Tai bendrovės atstovo pozicija, ne universali taisyklė apie konkretaus DI asistento reitingavimo algoritmą. Pirkėjai ir toliau gali rinktis pagal kainą, rekomendacijas ar ankstesnę patirtį.

Svarbu ir tai, kad natūralios kalbos užklausa dažnai tiksliau apibūdina problemą nei prekės kategoriją. „Cottonique“ atveju žmogus gali ieškoti drabužio, kuris nedirgintų odos, net nežinodamas techninio tinkamos medžiagos pavadinimo. Jei sistema supranta užklausos prasmę, nišinės parduotuvės produktas gali būti pasiūlytas be plačios reklamos kampanijos. Tačiau tai nėra garantuota: viskas priklauso nuo duomenų kokybės, kainos, prieinamumo ir rekomendavimo sistemos.

DI pataria pirkti, bet pasitikėjimo savarankišku mokėjimu trūksta

„Shopify“ pateikia ir šiai optimistinei vizijai nepatogų skaičių: tik maždaug trečdalis apklausos respondentų teigė pasitikintys DI agentu tiek, kad leistų jam atlikti pirkimą jų vardu. Tai paaiškina skirtumą tarp DI kaip apsipirkimo patarėjo ir DI kaip savarankiško pirkėjo. Viena yra paprašyti palyginti tris pasiūlymus, visai kas kita – suteikti sistemai galimybę pasirinkti prekę, patvirtinti krepšelį ir panaudoti mokėjimo priemonę.

Šį skirtumą matome ir kitose mokėjimų technologijų iniciatyvose. „Visa“ ir „OpenAI“ pristatytos DI mokėjimų krypties tikslas yra palengvinti pirkimo veiksmą, bet pasitikėjimo, atsakomybės ir autorizavimo klausimai neišnyksta vien dėl naujo sąsajos dizaino. Prekybininkams reikės spręsti ne tik matomumo, bet ir mokėjimo bei grąžinimo proceso aiškumo problemas.

Lietuvos smulkiajam verslui dar anksti visas reklamos išlaidas perkelti į „DI optimizavimą“. Naudingiau pradėti nuo duomenų, kuriuos galima patikrinti: aiškių gaminių savybių, tvarkingo katalogo, skaidrių kainų, pristatymo geografijos ir tiksliai nurodytų atsargų. Šie veiksmai reikalingi ir įprastai elektroninei prekybai. Lietuvoje ir Europoje pirkimo internetu problemos rodo, kad technologinė rekomendacija nepakeičia patikimo prekės pristatymo ar vartotojo teisių užtikrinimo.

„Shopify“ paskelbti skaičiai svarbūs todėl, kad kalba ne vien apie ateities idėją: konkretūs prekybininkai jau fiksuoja augantį iš DI kanalų ateinantį srautą. Bet reklaminės sėkmės istorijos dar nėra visos rinkos statistika. Vertinant artėjančio šventinio sezono rezultatus reikės matuoti, kiek rekomendacijų virto realiais užsakymais, kokia jų vertė ir ar pirkėjai sugrįžta. Tik tada paaiškės, kokio dydžio verslo kanalu iš tiesų tapo DI asistentai.