Nauja apklausa parodė: milijonai žmonių naudoja dirbtinį intelektą, tačiau pasitikėjimas juo vis dar trapus – kodėl?

JAV nacionalinio transliuotojo „CBS News“ ir tarptautinės rinkos tyrimų ir duomenų analizės „YouGov“ atlikta visuomenės apklausa parodė, kad dirbtinis intelektas (DI) jau tapo kasdieniu įrankiu tūkstančiams žmonių, tačiau pasitikėjimas šia technologija išlieka ribotas. Rezultatai atskleidžia, kad dauguma respondentų DI naudoja praktinėms užduotims, tačiau gerokai mažesnę jų dalis būtų pasirengę patikėti jam svarbius sprendimus.

Nors apklausa atlikta tarp JAV gyventojų, tokia tendencija atskleidžia platesnį technologijų priėmimo modelį. Naujos skaitmeninės priemonės dažnai pirmiausia įsitvirtina kaip kasdieniai pagalbiniai įrankiai, o pasitikėjimas jų sprendimais formuojasi gerokai lėčiau.

Kur DI žmonės priima lengviausiai

„CBS News“ ir „YouGov“ apklausos rezultatai rodo, kad visuomenė labiausiai linkusi priimti DI tada, kai jis veikia kaip pagalbinis įrankis. Dauguma respondentų teigiamai vertina DI naudojimą informacijos paieškai internete – 70 proc., tekstų redagavimui – 64 proc. ar kitų įvairių duomenų analizavimui.

Tokiose situacijose ši technologija laikoma būdu greičiau atlikti rutinines užduotis, tačiau galutinė kontrolė vis tiek lieka žmogui. Būtent todėl šiose srityse pasitikėjimas technologija yra didžiausias – žmonės DI suvokia kaip patogų įrankį, padedantį sutaupyti laiką ar padidinti produktyvumą.

Kur pasitikėjimas vis dar labai mažas

Visai kitokia situacija pastebima tada, kai kalbama apie sprendimus, turinčius tiesioginių pasekmių žmogaus gyvenimui. Apklausos duomenimis, tik nedidelė dalis žmonių jaustųsi komfortiškai, jei DI pats nustatytų medicininę diagnozę – 15 proc., valdytų finansus – 15 proc. ar priimtų sprendimus transporto srityje – 13 proc.

Tokiose situacijose respondentai daug dažniau renkasi žmogaus sprendimą. Tai rodo, kad visuomenė DI vis dar vertina kaip technologiją, kuri gali padėti analizuoti informaciją, tačiau galutinę atsakomybę nori palikti specialistams ar patiems žmonėms.

Kodėl pasitikėjimas DI auga lėčiau nei jo naudojimas

Ekspertai teigia, kad toks skirtumas tarp naudojimo ir pasitikėjimo nėra netikėtas. Viena pagrindinių priežasčių – sudėtingas DI veikimo principas. Daugeliui žmonių sunku suprasti, kaip algoritmai priima sprendimus, todėl kyla abejonių dėl jų patikimumo.

Be to, visuomenėje vis dar vyksta diskusijos apie galimas DI klaidas, algoritmų šališkumą ir technologijos poveikį darbo rinkai. Šios temos dažnai aptariamos viešojoje erdvėje, todėl dalis vartotojų išlieka atsargūs.

TAIP PAT SKAITYKITE: Kaip iš tikrųjų veikia dirbtinio intelekto modeliai: nuo duomenų iki atsakymo

Ko tikėtis ateityje?

Apklausos rezultatai rodo aiškų paradoksą: DI sparčiai tampa kasdienio gyvenimo dalimi, tačiau visuomenė vis dar atsargiai vertina jo galimybes priimti svarbius sprendimus. Daugeliui žmonių DI kol kas išlieka įrankiu, kuris gali padėti greičiau apdoroti informaciją ar atlikti rutinines užduotis, tačiau ne technologija, kuriai būtų galima visiškai patikėti atsakomybę.

Visgi ateityje pasitikėjimas DI gali augti kartu su technologijos tobulėjimu ir aiškesniu jos reguliavimu, kuris apibrėš ribas ir turės aiškesnius iššūkių sprendimo būdus nei šiandien.

Nepaisant to, aišku viena: šiandien pasitikėjimas tokiais įrankiais išlieka netolygus net tarp aktyvių jų vartotojų.

Tuo metu panašios tendencijos matomos ir Lietuvoje. Naujausios analizės rodo, kad DI sparčiai plinta tiek tarp gyventojų, tiek versle. Pavyzdžiui, tyrimai atskleidžia, kad Lietuvos jaunimas DI įrankiais naudojasi net aktyviau nei Europos Sąjungos vidurkis, o technologijos tampa vis svarbesne kasdienio mokymosi ir darbo dalimi.

DI naudojimas sparčiai auga ir verslo sektoriuje – skaičiuojama, kad 2025 m. šiuos sprendimus naudojančių įmonių skaičius Lietuvoje pasiekė 21,3 proc., o tai rodo vis didesnį technologijos pritaikymą realiuose verslo procesuose.

DAUGIAU ŠIA TEMA SKAITYKITE: Apklausa: kas trečias darbe nuolat naudoja dirbtinį intelektą