Neįtikėtina: dirbtinio intelekto auditas padėjo šeimai sumažinti ligoninės sąskaitą šešis kartus

JAV šeimos istorija sukrėtė pasaulį. Ji kreipėsi į „Claude“ dirbtinį intelektą, kad ši patikrintų 195 tūkst. JAV dolerių siekiančią ligoninės sąskaitą, o aptikusi klaidas sumažintų ją iki įspūdingos sumos. Tuo tarpu ekspertai tikina, kad tai puikus atvejis, parodantis, kaip šių dienų technologijos galėtų būti išnaudojamos sprendžiant biurokratines problemas.

Sąskaita šokiravo

Socialiniame tinkle „Thread“ vartotojas pasivadinęs „nthmonkey“ pasidalijo jaudinančia istorija, kaip jam po svainio mirties pavyko sumažinti medicinines išlaidas nuo šimtų iki kelių dešimčių tūkstančių. Minėtoje platformoje asmuo teigė, kad nesutiko su įspūdinga 195 tūkst. JAV dolerių suma vos už keturias paciento dienas praleistas intensyvios terapijos skyriuje po patirto širdies smūgio.

Ir nors „nthmonkey“ išskiria, jog sąskaita išaugo dėl giminaičio pasibaigusio draudimo, pasak jo, ji ir be to buvo neskaidri.

Pasitelkė pokalbių robotą

Įraše pasakojama, kad giminaičiai puolė aiškintis, ką reiškia sąskaitoje „užkoduoti“ abstraktūs terminai, pavyzdžiui, kardiologija, kuri kainavo 70 tūkst. JAV dolerių. Po to, kai ligoninės atstovai pateikė detalizuotą sąskaitą su standartiniais kodais, šeima ją davė „Claude“ pokalbių robotui, kad šis skolą išsamiai išanalizuotų.

Skelbiama, kad „Claude“ sugebėjo aptikti grubią klaidą, kai ligoninė apmokestino pagrindinę procedūrą, o po to padarė tą patį, tik išskaidė ją į atskiras dalis. Be to, jis išsiaiškino ir neteisingų pacientų klasifikavimo kodų naudojimą, kai buvo sumaišomos stacionaraus gydymo ir skubios pagalbos paslaugos bei tai, kad kai kurios paslaugos į sąskaitą įtrauktos dar tą pačią dieną, kai tik pacientas atsidūrė skubios pagalbos skyriuje.

Visi šie dirbtinio intelekto aptikti netikslumai leido šeimai sumažinti gautą sąskaitą iki 33 tūkst. JAV dolerių.

Pasak „nthmonkey“, ligoninė dėl klaidų kaltina „patobulintus kompiuterius“, o šeima teigia, kad šie tiesiog sugalvojo savo taisykles ir nori apgauti pacientus.

Tuo tarpu įraše išskiriama, kad „Claude“ pokalbių robotas nusipelno aplodismentų ne tik už tai, kad nustatė sąskaitos netikslumus, bet ir parengė išsamią ataskaitą, kurioje citavo oficialius reguliavimo standartus ir kitas teisines galimybes.

„Mano 20 dolerių per mėnesį kainuojanti „Claude“ prenumerata daugiau nei atsipirko“, – istorijos pabaigoje teigė vartotojas.

Tuo tarpu netrūksta istorijų kaip pažangios technologijos ne tik padeda koordinuoti šiuos administracinius procesus, bet ir žengia į diagnostiką. Kiek anksčiau parengėme straipsnį, kaip dirbtinis intelektas nustatė ligą, kurios gydytojai nerado 10 metų.